‘품격 있는 사람들의 말 습관’은 저자 스쿤이 대화에서 품격을 유지하는 비결을 탐구하며, 이를 실생활에 적용할 수 있도록 도움을 주는 책입니다. 이 글에서는 스쿤의 메시지를 바탕으로 대화의 품격을 높이는 방법과 구체적인 실천법을 살펴봅니다.
스쿤의 메시지: 대화에서 품격의 중요성
스쿤은 그의 책에서 품격 있는 대화가 단순히 좋은 말을 골라 사용하는 것을 넘어 상대방과의 신뢰를 구축하는 과정이라고 설명합니다. 그는 커뮤니케이션이 단순한 정보 전달이 아니라 감정과 태도를 전달하는 도구라는 점을 강조합니다. 우리가 사용하는 언어에는 우리의 사고방식, 감정, 그리고 상대를 대하는 태도가 담겨 있기 때문에 품격 있는 말은 그 사람의 이미지를 형성하는 데 중요한 역할을 합니다.
특히, 스쿤은 품격 있는 대화를 위해 세 가지 핵심 요소를 제시합니다. 첫째는 ‘경청’입니다. 상대방의 말을 듣지 않고 자신의 생각만 이야기한다면 품격 있는 대화를 이어갈 수 없습니다. 경청은 상대의 감정을 이해하고 공감하는 과정으로 이어집니다. 두 번째는 ‘긍정적인 표현’입니다. 부정적인 표현보다는 긍정적이고 격려의 메시지를 전달하는 것이 대화의 품격을 높이는 데 효과적이라고 합니다. 마지막 세 번째는 ‘명확한 메시지 전달’입니다. 장황한 설명 대신 간결하고 명확한 표현이 상대방에게 신뢰를 주는 방법입니다.
스쿤은 이 세 가지 원칙을 실천하면 대화에서 상대방과의 관계를 한층 더 긍정적이고 신뢰 있는 방향으로 이끌 수 있다고 강조합니다. 특히, 일상적인 대화뿐만 아니라 직장, 가족, 친구 등 다양한 관계에서도 유용하게 적용할 수 있다는 점에서 이 책의 가치는 더욱 빛납니다.
품격 있는 말 습관을 위한 구체적인 실천법
스쿤은 독자들에게 품격 있는 대화를 위한 구체적인 방법을 제시하며, 누구나 실천 가능한 작은 변화를 제안합니다. 우선 그는 ‘말하기 전에 생각하기’를 강조합니다. 많은 사람들은 충동적으로 말을 내뱉어 후회하는 경우가 많습니다. 하지만 품격 있는 대화는 생각을 정리한 후 말을 시작하는 데서 출발합니다. 예를 들어, 회의 중 동료의 의견에 동의하지 않을 때 바로 부정적인 반응을 보이는 대신, 상대방의 의견을 존중하는 언어로 대화를 시작하는 것이 중요합니다.
또한 스쿤은 ‘반복적인 긍정 표현 연습’을 권장합니다. 매일 아침 거울을 보며 스스로를 격려하는 문장을 말해보는 간단한 방법으로 긍정적인 표현을 습관화할 수 있습니다. 이를 통해 자연스럽게 다른 사람들과의 대화에서도 긍정적인 표현이 나오도록 훈련할 수 있습니다.
한편, 스쿤은 품격 있는 대화를 위해 ‘언어의 톤과 태도’를 신경 쓰라고 조언합니다. 같은 내용이라도 말의 톤과 태도에 따라 상대방이 받아들이는 느낌은 완전히 달라질 수 있습니다. 예를 들어, ‘이건 잘못됐어요’라는 말 대신 ‘이 부분은 이런 방향으로 개선하면 더 좋을 것 같아요’라는 표현으로 바꾸면 상대방이 느끼는 감정은 완전히 달라질 것입니다.
스쿤은 또한 품격 있는 말 습관은 단순히 말로 끝나는 것이 아니라 행동으로 이어져야 한다고 말합니다. 대화를 나누는 동안 눈을 마주치고, 고개를 끄덕이며 공감의 태도를 보여주는 것이 품격 있는 대화의 필수적인 요소라고 강조합니다.
스쿤의 조언, 나에게 어떻게 적용할까?
스쿤이 강조하는 품격 있는 말 습관은 일상생활에 쉽게 적용할 수 있는 실천적 조언으로 가득 차 있습니다. 그렇다면 이 조언들을 어떻게 우리의 삶에 적용할 수 있을까요? 우선, 가장 간단한 실천법은 ‘상대방의 이름 부르기’입니다. 이름을 불러주는 것은 상대방에 대한 존중과 관심을 표현하는 가장 쉬운 방법 중 하나입니다. 예를 들어, 직장에서 동료와 대화를 나눌 때 단순히 의견을 말하기보다는 “OO님 말씀처럼”과 같이 이름을 언급하면 상대방에게 긍정적인 인상을 줄 수 있습니다.
또한, 스쿤은 대화에서 ‘감사 표현’을 자주 사용하는 것이 품격을 유지하는 데 매우 효과적이라고 말합니다. 단순히 “고마워요”라는 말을 하는 것만으로도 상대방에게 호감을 줄 수 있으며, 대화의 분위기를 긍정적으로 바꿀 수 있습니다.
마지막으로, 품격 있는 대화를 위해 ‘스스로를 돌아보는 습관’을 가지는 것이 중요합니다. 스쿤은 자신의 말과 행동을 되돌아보며 부족했던 부분을 개선하려는 태도가 대화의 품격을 높이는 데 큰 역할을 한다고 말합니다. 매일 하루를 마무리하며 자신이 했던 대화를 떠올려보는 작은 습관이 당신의 말 습관을 한 단계 높여줄 것입니다.
결론
스쿤의 ‘품격 있는 사람들의 말 습관’은 단순한 커뮤니케이션 기술을 넘어, 인간관계를 깊이 있게 만드는 방법을 알려주는 책입니다. 이 책에서 제시하는 경청, 긍정 표현, 명확한 메시지 전달은 누구나 실천할 수 있는 방법이며, 이를 통해 더 나은 관계와 신뢰를 구축할 수 있습니다. 지금부터라도 스쿤의 조언을 실천하며 품격 있는 대화를 만들어보세요. 당신의 말 한마디가 삶에 얼마나 큰 변화를 가져오는지 경험할 수 있을 것입니다.